Zákazníci se ptají ChatGPT. Průvodce pro firmy, které v odpovědích chybí

Ještě nedávno platilo: kdo není na Googlu, neexistuje. Dnes se přidala druhá vrstva. Lidé se přestávají ptát vyhledávače na „účetní Olomouc“ a začínají se ptát asistenta: „Poraď mi spolehlivou účetní v Olomouci pro malé s.r.o.“ A asistent nevrátí deset odkazů. Vrátí dvě tři jména. Buď tam jste, nebo nejste.

Odkud AI svá doporučení bere

Žádná magie. AI čerpá z toho, co se o firmách píše na internetu: články na známých webech, magazíny, oborové texty, zmínky. Když se o firmě píše na více místech, AI ji zná a umí ji doporučit. Když o ní na internetu není nic než její vlastní web, AI o ní neví. Vlastní stránka nestačí, protože říká jen to, co firma říká sama o sobě. Doporučení se rodí z toho, co o vás říkají ostatní.

Krok 1: Zjistěte, jak na tom jste

Zabere to třicet vteřin a máme na to samostatný návod (Test na třicet vteřin, najdete ho v této situaci). Ve zkratce: zeptejte se ChatGPT tak, jak by se ptal váš zákazník, a podívejte se, koho doporučí. Pak se zeptejte přímo na svou firmu. Výsledek je vaše výchozí čára.

Krok 2: Smiřte se s tím, že to nejde obejít

Do AI se nedá koupit inzerát ani zavolat na infolinku. Jediná cesta dovnitř vede přes obsah: musí se o vás psát. To je špatná zpráva pro zkratky a dobrá zpráva pro trpělivé, protože stopa, kterou postavíte, se nedá koupit ani přebít ze dne na den.

Krok 3: Postavte stopu

Články o vaší firmě na zavedených webech a magazínech jsou nejpřímější způsob, jak stopu stavět. Každý článek je jeden hlas, který o vás mluví. Prakticky: popíšete v pár větách téma, weby se vám nabídnou, vyberete si, článek vyjde do pár dnů a zůstává minimálně dva roky. Průměrná cena kolem tisíce korun. Počítejte s tím, že AI potřebuje hlasů víc, jednotky článků jsou šum, desítky jsou stopa.

Krok 4: Měřte to, na čem záleží

Prokliky z článků jsou jen zlomek jejich práce. Důležitější signály: začíná vás AI zmiňovat? Roste počet lidí, kteří hledají přímo vaše jméno? Říkají noví zákazníci „četl jsem o vás“? Opakujte test z kroku 1 každý měsíc a zapisujte si výsledky. Změna nepřijde za týden, ale přijde a bude vidět.

Krok 5: Nepřestávejte

Konkurence, která je dnes v odpovědích, tam není náhodou: píše se o ní. Až se začne psát o vás, budete tam taky. A na rozdíl od reklamy tahle pozice nezmizí ve chvíli, kdy přestanete platit.

Průvodce doplňujeme o to, co se sami učíme. Zrovna teď na sobě testujeme, co se stane, když firma nechá o sobě publikovat 100 článků za 90 dní. Výsledky průběžně popisujeme v příbězích této situace.