Typový příběh složený ze situací, které u menších firem vídáme opakovaně.
Řemeslník, dvacet let praxe, práce přes doporučení. Jednou se zakázka nepovedla, jak měla: zpoždění kvůli dodávce materiálu, vyhrocená komunikace, slovo dalo slovo. Zákazník napsal recenzi. Ostrou, dlouhou, s detaily.
On ji ani neviděl. Na internet nechodil, práci měl z doporučení. Jenže jeho zákazníci na internet chodili. A protože o něm jinak na síti nebylo nic, žádný web pořádně, žádné články, žádné další recenze, byla ta jedna recenze vším, co našli. Doporučený zákazník si ho vygooglil, přečetl si ji a zavolal jinam. Dva roky se divil, proč z deseti doporučení dorazí dva lidi.
Přišel na to náhodou, když mu syn ukázal, co se zobrazí po zadání jeho jména. „Dvacet let práce a na internetu mě představuje můj nejhorší den.“
Co následovalo: na recenzi konečně odpověděl, klidně a věcně, s odstupem to šlo. A hlavně začal plnit prázdno kolem ní. Pořádná stránka s fotkami zakázek. Články o jeho řemesle na webech o bydlení a rekonstrukcích: jak vybrat, na co si dát pozor, kolik co stojí. Texty, ve kterých vystupoval jako člověk, který věci rozumí, ne jako firma, která se chválí.
Recenze nezmizela, je tam dodnes. Jen už není první ani jediná. Kdo si ho dnes vyhledá, najde řemeslníka s viditelnou prací a jedním starým škraloupem. A to je obraz, kterému lidé věří, možná víc než čistému štítu.
Mimochodem, tu půlminutu, kterou věnoval synovu telefonu, si můžete dopřát taky. Zadejte si své jméno a název firmy do vyhledávače. Teď hned. To, co vidíte, vidí každý váš budoucí zákazník.
Chcete, aby se psalo o vaší firmě?
Zadejte téma, dobijte kredit a nabídky webů přijdou samy. Průměrný článek stojí kolem 1 000 Kč.
Zadat první poptávku →