Články

Aktualizace služby a nová posila

Po čase se zase vracím k rozvíjení zdrojových kódů na kterých Placla běží. V současné době probíhá refactoring zdrojových kódů, které mají za úkol sjednotit časem nalepované funkčnosti služby. Součástí přeprogramování je úprava pro nasazení částečně Ajaxové verze Placly. V nejbližší době dostanou někteří inzerenti nabídku k testování. Důvodem a cílem nasazení ajaxu je zrychlení práce v detailu poptávky/blogu. Pokud máte nějaké přání/nápady na vylepšení Placly, máte zrovna ideální čas napsat nám na interní podporu s nápadem na vylepšení.

Novou personální posilou starající se o Placlu je Lucie Forštová, která si s vámi bude povídat po telefonu. Jejím úkolem je vám nabídnout naši službu (telemarketing) a po telefonu s vámi konzultovat vaši práci se systémem (tele-support).

Duplicity V SERP

V získávání návštěvníků z vyhledávačů (SEM) jsou důležité originální texty. V tomto článku krátce shrnu, proč duplicity jsou zbytečnou snahou. Pro příkladné popsání rozdílu použiji téma sekačky.

Pokud na svém blogu napíšu úžasný článek o sekačkách, postupem času na něj ostatní budou odkazovat a stránkách s článkem o sekačkách se dostane na první pozici ve výsledku vyhledávaní. Článek převezmou další blogy (rss agregátory) a kopie článku se objeví na několika webech. V tu chvíli jsou všechny stránky pro vyhledávač atraktivní, a tak je zařadí na vrch (první stránka) výsledků vyhledávání. Najednou je první stránka výsledků vyhledávání (SERP) plná odkazů na jeden a ten samý článek o sekačkách. Takto hodnota (nedostatečná kvalita) SERPu značně klesá, protože předkládá jeden a ten samý výsledek, což návštěvník moc neocení a řekne si, že ten vyhledávač je prostě hloupý.

Tento problém vyhledávače řeší vyřazováním duplicit ze SERPu. Pokud vyhledávač má indexováno několik stejných stránek, vždy zobrazí jenom jednu, u ostatních dělá, jakoby neexistovaly. Dobrým příkladem je Wikipedie. Wikipedie je zrcadlově kopírovaná na mnoha doménách, ale v SERPu se vyskytuje jenom původní zdroj, původní Wikipedie. Jsou známy principy, jak se vyhledávače rozhodují u filtrování duplicit, ale nejsou přesně nikde specifikovány. Shrnutím principu je, že stejný článek na několika webech se v SERP objeví jenom jednou.

Ale zpět od teorie k sekačkovému příkladu 🙂

Výrobce supersekaček začne vyrábět a prodávat nový druh supersekačky s pojezdem a chce na internetu zvýšit poptávku. Někdo z marketingu napíše článek o této supersekačce a umístí článek na desítky PR webů s míněním, že prostě „na internetu to už je„. Bohužel ale na články nikdo z vyhledávačů nezačne chodit, protože vyhledávače je jako duplicity ignorují a nezobrazují je v SERPu, jsou totiž duplicitní. Nikdo se o nové supersekačce ani nedozví. Konkurenční výrobce hypersekačky začne také vyrábět hypersekačku s automatickým pojezdem, marketingové oddělení na to jde jinak. Vědí o duplicitách a ví, že jsou potřeba originální články. Zaregistrují se do Placla.cz a přidají do systému poptávku po článcích, které budou popisovat hypersekačky s pojezdem. Během týdně se jim nabídne 150 blogerů se zájmem napsat originální informační článek. Z mnoha blogerů si nakonec vyberou stovku blogů, na které nechají samotnými autory napsat článek o jejich hypersekačce s pojezdem. Všechny články jsou originální, neduplicitní a zobrazují se v SERP. Uživatelé internetu hledající informace o sekačkách, přes SERP naráží i na články informující o hypersekačce s pojezdem a u prodejců zahradní techniky vyžadují hypersekačku, supersekačku nikdo nechce.

V Placla.cz originalitu hlídáme a bojujeme proti duplicitám. Při schvalování nového blogu kontrolujeme originalitu blogu. Inzerenti si před schválením (proplacením) napsaného článku mohou originalitu zkontrolovat pomocí odkazu na Copyscape, který jim umožní si ověřit, jestli je článek originálem.

Jak získat návštěvníky z vyhledávačů

Uživatelé na internetu hledají informace o zboží nebo o službách. Aby zjistili, co se na internetu nachází, používají vyhledávače. Hledané služby nebo zboží zadají do vyhledávacího okna a nechají kliknutím na hledací tlačítko vyhledat. Zobrazí se jim stránka s výsledky vyhledávání. Tato stránka je z pohledu prodeje na internetu velmi důležitý most (úzké hrdlo) návštěvnosti. Na této stránce se rozhoduje, jestli se informace o existenci vaší stránky, kde prodáváte zboží nebo nabízíte služby, dostane do zorného pohledu uživatele. Kdo není na první stránce výsledků vyhledávání ani nedostane šanci něco prodat!

Stránka s výsledky vyhledávání se skládá z nalezených odpovídajících stránek a reklamních bloků (většinou textových) po pravé straně a případně nad výsledky vyhledávání. V reklamních blocích se zobrazují placené reklamy s platbou za klik (pay per click – PPC, metoda přímé návštěvnosti). Tyto pozice si můžete pomocí PPP systému zaplatit a platit za přivedené návštěvníky. V českém prostředí je nejnavštěvovanější Seznam.cz se svým systémem Sklik a Google.cz se svým systémem Adwords.

Hlavním obsahem stránky s výsledky vyhledávání je seznam nalezených stránek, který je pro uživatele hlavní (proto na vyhledávač přišel). Na těchto pozicích se stránky řadí podle své relevance a důležitosti (z pohledu vyhledávače). Tato první stránka vyhledávání standardně obsahuje 10 pozic a stránkování na další pozice. S vaším prodejním webem se můžete na první stránku dostat zcela přirozeně, pokud máte kvalitní a odkazovaný web (gratuluji!). Pokud na této první stránce nejste, je možné váš web „pošoupnout“ nahoru pomocí optimalizace webu na žádaná klíčová slova a získáním zpětných odkazů. Tímto způsobem ale vždy obsadíte jenom 1 pozici z 10 a zbytek je vaše konkurence, která vám šlape na paty.

Jsou dvě možnosti, jak obsadit všech 10 pozic (metoda nepřímé návštěvnosti). První možností je obsadit všech 10 pozic vaším webem a weby, které vás budou doporučovat a směřovat návštěvníky na váš prodejní web (ani myš neunikne). Jednou z možností je vybudovat miniweby na určená témata a pomocí optimalizace na požadovaná klíčová spojení a zpětných odkazů je dostat na zbylých 9 pozic. A konkurence nemá šanci.

Druhou možností je získat na autoritativních a dobře optimalizovaných webech články o vašem webu nebo službách a odkazy na nich, aby směřovaly návštěvníky na váš web. Články, které vás doporučí, je možné sehnat v systémech placených článků (pay per post – PPP), jedním z nich je i služba Placla.cz. V Placle si zadáte poptávku po článcích a blogeři začnou o vašem zboží nebo webu psát a doporučovat jej. Zároveň na váš web začnou odkazovat, aby návštěvníky přesměrovali.

Články na blozích jsou psané na jedno téma s klíčovými slovy (spojeními), tedy dobře optimalizované pro vyhledávače. Mají hodně zpětných odkazů, a proto se zobrazují na předních pozicích ve výsledcích vyhledávání potřebných klíčových slov. Takto obsadíte zbylých 9 pozic bez potřeby tvořit minisite a starat se o ně. S PPP službou Placla.cz ušetříte spoustu času a starostí při získávání návštěvníků z vyhledávačů.

Vyprodejte váš eshop doporučující články na blozích => registrace inzerenta

Akceptace blogů v poptávce

V detailu poptávky se postupně zobrazují blogy, které mají podle zadání poptávky zájem napsat článek. Problematika akceptace blogů s různýma cenama byla dosti divoká, proto došlo k sjednocení a úpravě systému. Mohou nastat tři případy:

1.) Pokud se bloger spokojil s vámi nastavenou cenou, máte u tohoto záznamu odkaz „Přijmout nabídku„.

2.) Pokud se bloger nabídl za vyšší cenu, než jste určili při zadávání poptávky, máte u záznamu i druhý odkaz „Přijmout s nižší cenou„. V horní části poptávky se vám zobrazí formulář pro zadání nové ceny. Cenu můžete snížit zpět, až na vámi zadanou základní cenu článku.

3.) Pokud se bloger nabídl za vyšší cenu a zbývá vám nižší kredit, než je navrhovaná cena, zobrazí se vám pouze odkaz „Přijmout s nižší cenou. Cenu lze potom upravit v rozmezí minimální ceny článku až výši vašeho kreditu.

Arbitráže

Arbitráž slouží k ukončení dlouhotrvajících nebo sporných obchodů. Arbitráž vzniká třemi způsoby:

1.) Nahlášení obchodu blogerem
2.) Nahlášení obchodu inzerentem
3.) Automaticky při 7 denní nečinnosti

Automatická arbitráž nastává po 7 dnech neproplacení od odeslání článku k proplacení nebo když více jak 7 dnů není u reklamace žádná reakce. Tímto je zaručeno, že žádný napsaný článek nevyšumí do ztracena.

Při arbitráži z důvodu sporu mezi inzerentem a blogerem je strana, na které je problém, vyzvána k nápravě do 3 dnů. Nedojde-li k nápravě, článek je automaticky ne/proplacen. Při arbitráži pro nečinnost je vyzvána nečinná strana k reakci do 3 dnů. Pokud nečinná strana nereaguje do 3 dnů, je článek automaticky ne/proplacen. Každá reakce protistrany se druhé straně posílá v kopii na email. Zprávy arbitra se posílají na email inzerentovi i blogerovi.

Výplata provize blogerům

1.) Pro výplatu provize je potřeba v nastavení vyplnit své doručovací a fakturační údaje. Důležité je uvést, zdali jste ne/plátci DPH (nebo ne/plátci mimo tuzemsko), podle toho se potom odvíjí i výplata provize.

2.) V pokladně si zadáte částku, kterou chcete vyplatit. Uveďte cenu bez DPH (20%). Pokud jste plátci DPH, automaticky vám připočítáme k zadané částce DPH. Pokud jste zahraniční plátci DPH, výplata provize bude bez DPH. Provizi vyplácíme na účty pouze v CZK.

3.) Pokud jste podnikající osoba, zašlete nám na email info@placla.cz fakturu. Po obdržení faktury od podnikajících subjektů vyplatíme provizi. U nepodnikajících subjektů vyplácíme obratem po žádosti o výplatu.

Provize jsou odesílány každý pracovní den, 90 % výplat je odesláno do 24 hodin (+ nepracovní dny). Mezi výplatami provize musí být časový odstup minimálně 25 dní.

Navýšení kreditu inzerenta – v krocích

1.) Pro navýšení kreditu je potřeba v záložce Nastavení vyplnit své fakturační údaje. Důležité je uvést, zdali jste ne/plátci DPH (nebo ne/plátci mimo ČR), podle toho se odvíjí i fakturace.

2.) V záložce Pokladně si zadáte částku, o kterou chcete kredit navýšit. Uvedená cena je bez DPH. Platit můžete bankovním převodem nebo online Paypalem (připočítává se poplatek, který nám účtuje PayPal za provedení platby).

2.a) Při platbě pomocí Paypal se v horní části objeví tlačítko pro přechod do rozhraní Paypal a zaplacení online. Po úspěšném ukončení transakce se vám zvýší kredit o zadanou částku a na email vám přijde odkaz na daňový doklad v pdf.

2.b) Při platbě bankovním převodem vám na email přijdou platební údaje včetně odkazu na proformu fakturu v pdf. Platby jsou u nás identifikovány podle variabilního symbolu okamžitě, jak dorazí na naše bankovní účty. Po obdržení platby vám navýšíme kredit. O navýšení kreditu vám přijde email, který bude obsahovat i odkaz na daňový doklad v pdf.

Bankovní převody v rámci banky z vašeho FIO konta na naše FIO konto jsou skoro okamžité během celého dne i o víkendech, převody v rámci banky z Vašeho Raiffeisenbank konta na naše Raiffeisenbank konto probíhá okamžitě po většinu pracovního dne stejně tak jako převody v rámci banky z vašeho konta u Komerční banky na naše konto v Komerční bance.

Plátcům DPH mimo Českou republiku z Evropského společenství (typicky Slovensko) se navýšení děje s nulovou DPH (podle nastavení zahraniční DPH v nastavení). Protože místo plnění se nachází ve státě příjemce služby podle § 10 odst. 6) zákona č. 235/2004 Sb. o dani z přidané hodnoty. Osoba, které je služba poskytována, je povinna přiznat a zaplatit daň ve svém státě (reverse charge).

První rok

Je to již rok, co byla Placla spuštěna a je opět na čase shrnout, co se dělo a bude dít.

Co se povedlo:

• zlepšit kvalitu portfolia blogů a ezinů ve službě
• nalézt vlastní identitu,vizi a směřování na trhu
• vytvořit stabilní a funkční pozadí (offline) služby pro případnou živelnou expanzi
• vytvořit a udržet funkční podporu (administrace, email, skype, telefon) pro uživatele a vyřešit 95 % dotazů do 24 hodin

Co se nepovedlo:

• uvažovaná expanze na polský jazykový trh
• vytvoření teamu obchodníků
• edukace a informovanost „mediálních kruhů“
• nalezení vhodného partnera z mediální oblasti

Blogerů se drží kolem tří stovek. Někteří končí a někteří začínají, ale celkový počet blogů se zvětšuje jen po jednotkách. Celkově aktivita blogerů stoupá, stoupá i kvalita blogů postupným zvyšováním požadavků na minimální kvalitu nových blogů. Zatímco na přelomu roku byla aktivní třetina blogerů, dnes jsou aktivní 2/3 blogerů.

Počet inzerentů se drží na přibližně stejném počtu. Poslední půlrok je vidět velká změna chování inzerentů. Již se neobjevují masové minikampaně, ale inzerenti mají jenom 1-3 kampaně a spíše volí model postupných kampaní na sebe navazujících. Zadání poptávek je volnější a blogeři mají více volné ruce v psaní.

Blogeři začli více využívat možnosti nabídky za vyšší cenu a stejně tak i inzerenti akceptovatování nabídky za nižší cenu. Ve statistikách je vidět, že mnozí blogeři znají svoji SKUTEČNOU cenu a inzerenti si vytvořili svoje finanční rozmezí pro akceptace. Placla team zůstává pořád ve stejném složení, které se osvědčilo: Martin (provoz,podpora) + Hanka (marketing,edukace) + Lucka (učetnictví).

Co plánujem (výhledově 6 měsíců):

• přechod na plátce DPH
• turné přednášek na vysokých školách
• edukaci, edukaci a edukaci „mediálních kruhů“
• sjednocení služby na jeden vizuální brand
• rekonstrukci uživatelského rozhraní
• expanzi na německý, španělský a anglický jazykový trh

3 druhy internetového marketingu

Jsou tři základní druhy poptávek po článcích podle druhů jejich záměru a fungování. Inzerenti většinou sledují jeden z níže uvedených cílů nebo jejich kombinaci.

1.) Chceme relevantní zpětné odkazy – vyznačují se poptávkou s přesně uvedenými detaily pro odkaz. Jsou vyžadovány blogy s vyššími ranky a dobrou indexací ve vyhledávačích. Články si nechají inzerenti psát masově bez dalších požadavků.

2.) Chceme návštěvnost – požadavek na článek s jakýmkoliv odkazem pro přesměrování návštěvníků.  Zde bodují weby s větší návštěvností nebo s komunitou. V tomto segmentu jsou odměny za články zároveň největší.

3.) Chceme „známost“ a zvýšit poptávku – článek má něco popisovat a vzbudit mezi čitateli chuť si zboží nebo službu pořídit. U nekonkurečních nebo okrajových oborů, kde se podporuje poptávka, stačí jenom článek bez odkazu.

Poznámka: tento článek má osvětlit různé motivace inzerentů

Přísnější dohled nad blogy, více komunikace mezi uživateli

Po osmiměsíčním fungování služby Placla.cz  je na čase zhodnotit procesní funkčnost systému a upravit další strategii směřování. Účetní uzávěrka dopadla v kladných číslech a vyžádala si najmutí nové spolupracovnice na učetnictví a doklady. Služba se ujala na českém trhu a každý měsíc roste.

Inzerenti si přes počáteční nedůvěru (kde jsou ty blogy?) rychle zvykli na fungování systému a uživatelské rozhraní. Při vyhodnocení telefonického dotazování na spokojenost se službami a fungováním neměli inzerenti námitek a jsou se současným fungováním spokojeni. Inzerenti si chválí jednoduché a účelné rozhraní, které je neotravuje zbytečnými funkcemi.  Různorodé složení inzerentů ukázalo velice rozdílné požadavky na blogy, ale ukázalo jasné trendy. PR-weby jsou chápány jako masovka, příjemné jsou všeobecné osobní blogy a velmi ceněné oborově nebo tematicky zaměřené blogy. Mezi inzerenty je vidět odklon od PR webů směrem k všeobecným blogům s komunitou. Kvalitní blog podle inzerentů je osobní blog na vlastní doméně zaměřený na všeobecná témata, indexovaný ve vyhledávačích s „ranky“ a návštěvností.

Blogeři si na konci podzimu uvědomili, že vytvoření a udržování kvalitního blogu je dobrý zdroj přivýdělku a profesionalizovali se. Blogeři oceňují rychlé výplaty a splehlivost služby. Počáteční vnímání služby blogery jako srandy na večery se změnilo po několika nelítostných čistkách v systému. Přibližně každá druhá stránka (blog) byla ze služby odstraněna a cca každý třetí účet blogera zrušen. Často požadovaná funkce blogery, aby se  mohli nabídnout s vlastní cenou inzerentovi, se ukázala jako málo potřebná. Je využívána přibližně u 2 % obchodů. Příjemně překvapili blogeři ochotou dohodnout se na úpravách napsaného článku před proplacením a funkce arbitra byla použita jenom párkrát. Celková kvalita blogů v Placle se zvyšuje a je vidět, že blogeři berou už vážně úroveň svých blogů.

V současné době Placlu tvoří tým tří lidí (Martin:provoz+podpora, Hanka: marketing+obchod, Lucka: učetnictví) a bude se dále dle potřeb služby rozvíjet. Aktuálně budujeme tým obchodníků pro kontakt a osobní práci s inzerenty. Obchodně se budeme zaměřovat na telemarketing a aktivní oslovování inzerentů.

Další směřování služby Placla.cz bude nejen zpřísnění dohledu nad blogy (včetně minimálně půl ročního zobrazování článků), ale i rozvoj možností komunikace mezi inzerentem a blogerem. Dále uvažujeme o zavedení hodnocení blogů pro inzerenty, aby blogeři měli zpětnou vazbu o jejich kvalitě v porovnání s ostatními blogy.

Máte-li další nápad na vylepšení nebo směřování služby, podělte se o něj s námi v komentářích.